Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення регулює умови повернення коштів за консультаційні послуги HerbalMan UA — Чоловіча сила від природи (далі — «Компанія»). Наша політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та спрямована на забезпечення максимального комфорту наших клієнтів.

Замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомились та погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повне повернення (100%)

Ви маєте право на повне повернення коштів у таких випадках:

• Скасування замовлення до початку надання послуги
• Технічні проблеми з боку Компанії, що унеможливили надання послуги
• Відмова від послуги протягом 24 годин після оплати (до проведення консультації)

2.2. Часткове повернення (50%)

Часткове повернення можливе у випадках:

• Відмова від продовження програми після першої консультації (протягом 14 днів)
• Об'єктивна неможливість продовжувати отримання послуг з боку клієнта (з документальним підтвердженням)

2.3. Повернення неможливе

Кошти не повертаються у випадках:

• Послуга була надана в повному обсязі
• Минуло більше 14 днів з моменту надання послуги
• Клієнт порушив умови використання
• Клієнт надав неправдиву інформацію при замовленні

3. Процедура повернення

4. Особливі умови для різних тарифів

Базова консультація: Повне повернення можливе до проведення консультації. Після консультації повернення не передбачене.

Комплексна програма: Повне повернення до першої консультації. Часткове повернення (50%) протягом 14 днів після першої консультації.

VIP супровід: Повне повернення до початку програми. Пропорційне повернення за невикористаний період можливе за домовленістю.

5. Права споживачів

Відповідно до законодавства України, ви маєте право:

• На отримання повної інформації про послугу до її замовлення
• На якісне надання замовлених послуг
• На відмову від послуги відповідно до умов цієї Політики
• На захист своїх прав у судовому порядку
• На звернення до органів захисту прав споживачів

6. Обов'язки Компанії

Ми зобов'язуємося:

• Надавати послуги належної якості відповідно до опису на сайті
• Розглядати заявки на повернення в зазначені терміни
• Повертати кошти у встановлений термін у разі позитивного рішення
• Інформувати клієнта про всі етапи розгляду заявки

7. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів ми рекомендуємо:

1. Звернутися до нас напряму для врегулювання питання
2. Надати детальний опис проблеми та ваші очікування
3. Надати всю необхідну документацію

Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів, ви маєте право звернутися до суду відповідно до законодавства України.

8. Контактна інформація